ユーザーデータの削除
施行日: 2026年7月17日 ／ 最終更新日: 2026年9月6日
ルセットAI（recette-ai。以下「本サービス」）に連携した SNS・Web 解析ツールのアカウントの接続解除、および本サービスが保有するデータの削除方法をご案内します。削除のご依頼はいつでも可能で、費用はかかりません。
削除方法は2通りあります
以下のいずれかの方法で、本サービスが保有するアクセストークンおよび取得済みデータの削除を行えます。プラットフォーム（Facebook / Instagram / Threads / YouTube / TikTok 等）側の設定画面から本サービスへのアクセス権を取り消した場合も、当社は当該アカウントのデータを削除します。
方法1: アプリ内の「データを繋ぐ」画面から接続を解除する
- 本サービスにログインします。
- 左メニューの「データを繋ぐ（データ連携）」画面を開きます。
- 解除したいコネクター（Facebook / Instagram / Threads / YouTube / TikTok / LINE 等）のカードで「解除」を実行します。
- 解除すると、当社が保管している当該連携のアクセストークンと、その連携で API から取得した指標データが同時に削除され、以後そのアカウントからのデータ取得は停止します。
接続の解除は、貴社のクライアント管理者権限を持つアカウントのみ実行できます（代理ログイン中は実行できません）。解除の操作は監査ログに記録されます（記録されるのは実行日時・実行者・対象コネクター種別のみで、外部サービスから取得したデータは含みません）。 手動で入力した指標・CSV で取り込んだデータは利用者ご自身のデータのため、接続解除では削除されません（削除をご希望の場合は方法2からご依頼ください）。
方法2: メールで削除を依頼する
アプリにログインできない場合や、手動入力・CSV 取込を含めた全削除、アカウント自体の削除をご希望の場合は、以下の窓口へメールでご依頼ください。
| 宛先 | silvercord1@gmail.com |
|---|---|
| 件名 | データ削除依頼（ルセットAI） |
| 本文に記載いただく内容 |
|
ご依頼を受領後、当社はご本人・権限保有者であることを確認したうえで削除を実施し、完了後にメールでご報告します。
削除される項目と保持期間
| アクセストークン（暗号化して保管） | 接続解除の実行時、または削除依頼の受領・確認後に即時削除します。以後、当該アカウントへの API アクセスは行いません。 |
|---|---|
| API 連携で取得した指標データ（フォロワー数、リーチ、インプレッション、エンゲージメント、再生数、コメント数、セッション数、検索クリック数等） | アプリ内での接続解除時はアクセストークンと同時に即時削除します。メールでの削除依頼の場合は、受領・確認後 30 日以内に削除します。 |
| オーディエンス属性の集計値 | 上記の指標データと同時に削除します。 |
| 手動入力・CSV 取込のデータ | 利用者ご自身が入力したデータのため接続解除では削除しません。方法2でのご依頼により、受領・確認後 30 日以内に削除します。 |
| バックアップ内のデータ | 運用上のバックアップに含まれるデータは、バックアップの世代交代に伴い 90 日以内に消去されます。バックアップからのデータ復元・参照は、障害復旧の目的以外には行いません。 |
| 監査ログ（操作履歴） | 接続・解除の操作記録は、セキュリティおよび法令遵守の目的で保持します。記録されるのは実行日時・実行者・対象コネクター種別のみで、外部サービスから取得したデータの内容は含みません。 |
| 各サービスのログイン ID・パスワード | 当社は取得・保管していないため、削除の対象はありません。 |
当社は、利用者の SNS アカウントや Google アカウントそのものを削除することはできません。アカウント自体の削除をご希望の場合は、各プラットフォームの手順に従ってください。
各プラットフォーム側でアクセス権を取り消す
本サービスへ付与したアクセス権は、各プラットフォームの設定画面からも取り消せます。取り消し後、本サービスは当該アカウントのデータを取得できなくなります。当社が保有する既存データの削除も併せてご希望の場合は、上記の方法1または方法2をご利用ください。
- Facebook: 設定 > アプリとウェブサイト から本サービスを削除
- Instagram: 連携元の Facebook ページ／Meta Business Suite のビジネス統合設定から本サービスを削除
- Threads: Threads の設定 > アカウント > ウェブサイトのアクセス許可 から本サービスを削除
- Google（YouTube / Google アナリティクス 4 / Search Console）: Google アカウント > サードパーティ製のアプリとサービス から本サービスのアクセス権を削除
- TikTok: TikTok アプリの 設定とプライバシー > セキュリティ > アプリの権限管理 から本サービスを削除
- LINE: LINE Official Account Manager にてチャネルアクセストークンを再発行・失効
- Microsoft Clarity: Clarity のプロジェクト設定でメンバー権限または API トークンを削除
お問い合わせ
データの削除に関するご質問は、以下の窓口までご連絡ください。情報の取り扱い全般についてはプライバシーポリシーをご確認ください。